Protection des données des clients

Chez INFOLogin Sàrl, la protection des données personnelles de nos clients est une priorité absolue. Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures rigoureuses pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des informations personnelles que nous traitons, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Collecte et utilisation des données   
Nous collectons des données personnelles de manière transparente et légitime, en nous assurant que les clients sont informés de la finalité de cette collecte. Les données personnelles collectées incluent, mais ne sont pas limitées à :

  1. Données d'identification : noms, prénoms, adresses, coordonnées téléphoniques, adresses électroniques.
  2. Données professionnelles : titres, rôles, entreprises.
  3. Données de connexion : identifiants, mots de passe, adresses IP, journaux d'activité.
  4. Données financières : informations bancaires pour la facturation et les paiements.
Ces données sont utilisées exclusivement pour :

  1. Exécuter les contrats : livraison de services, suivi des commandes, gestion des comptes clients.
  2. Gérer la relation client : communication, support client, enquêtes de satisfaction.
  3. Améliorer nos services : analyse des retours clients, développement de nouvelles fonctionnalités.
  4. Respecter les obligations légales : conformité aux exigences réglementaires, audits.
  5. Facturation et paiements : gestion des transactions financières, envoi de factures.

Mesures de sécurité
INFOLogin Sàrl met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre toute forme de traitement illicite ou non autorisé, et contre la perte, la destruction ou l’endommagement accidentel. 

Ces mesures incluent :

  1. Sécurisation des systèmes : utilisation de pare-feu, chiffrement des données, systèmes de détection des intrusions.
  2. Contrôle d'accès : accès aux données limité aux personnes autorisées, politiques strictes de gestion des mots de passe.
  3. Formation du personnel : sensibilisation et formation continue des employés aux bonnes pratiques de sécurité.
  4. Surveillance et audits : surveillance régulière des systèmes, audits de sécurité, mise à jour des protocoles de sécurité.

Transparence et droit des clients
Nous nous engageons à maintenir une transparence totale concernant le traitement des données personnelles. 

Les clients disposent des droits suivants :

  1. Droit d'accès : obtenir la confirmation que leurs données sont traitées et accéder à ces données.
  2. Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l'effacement : demander la suppression de leurs données, sous réserve des obligations légales.
  4. Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de leurs données dans certaines circonstances.
  5. Droit à la portabilité des données : recevoir leurs données dans un format structuré et couramment utilisé.
  6. Droit d'opposition : s'opposer au traitement de leurs données pour des motifs légitimes.
 Les demandes doivent être faites par écrit, accompagnées d'une preuve d'identité, et seront traitées dans les délais légaux applicables.

Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées avec :

  1. Employés d'INFOLogin Sàrl : uniquement ceux qui ont besoin d'accéder aux données pour accomplir leurs fonctions.
  2. Sous-traitants et prestataires de services : uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services et dans le respect des mêmes standards de protection des données.
INFOLogin Sàrl veille à ce que tous les tiers respectent les obligations légales et les standards de sécurité.

Conservation des données
Les données collectées sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux lois applicables. Une fois cette période écoulée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée. 

Les périodes de conservation sont définies comme suit :

  1. Données contractuelles : conservées pendant la durée du contrat et les délais légaux de prescription.
  2. Données financières : conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales et comptables.
  3. Données de connexion : conservées pendant une période limitée pour des raisons de sécurité et de traçabilité. 
Engagement légal
INFOLogin Sàrl s'engage à respecter toutes les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients européens. 
Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie pour garantir que les données de nos clients sont protégées en tout temps.

En choisissant INFOLogin Sàrl, vous pouvez être assurés que vos données personnelles sont entre de bonnes mains. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations avec le plus grand soin et respect. 
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.


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